Правила за повелителност

Pro Shop, с адрес: улица „Марагидик“ 34, 1505 Sofia, Bulgaria, телефон: +359894689402, имейл: info@pro-shop.shop, домейн: https://pro-shop.shop, разработва и прилага настоящата политика за поверителност, за да гарантира защитата на личните данни на своите клиенти, посетители и потребители на уебсайта. Ние обработваме лични данни в съответствие с Общия регламент относно защитата на данните (ЕС) 2016/679 (GDPR), както и с българския Закон за защита на личните данни (обн., ДВ, бр. 1 от 2019 г.) и приложимите подзаконови актове. Настоящата политика има за цел да ви информира по прозрачен начин за това какви данни събираме, защо ги събираме, как ги използваме, с кого ги споделяме и какви права имате.

1. Администратор на лични данни
Администратор на лични данни по смисъла на GDPR е Pro Shop (ЕООД/фирмата, регистрирана на посочения адрес). Всички въпроси, свързани с обработката на лични данни, можете да отправяте до нас на имейл info@pro-shop.shop или на телефон +359894689402.

2. Какви данни събираме
В зависимост от начина на взаимодействие с нашия уебсайт, ние събираме следните категории лични данни:
– Данни за идентификация: трите имена, адрес за доставка и фактуриране, телефонен номер, имейл адрес.
– Данни за транзакции: информация за направените покупки, избрани продукти, цени, начини на плащане, данни за доставка.
– Технически данни: IP адрес, тип на браузъра, операционна система, данни за посещенията и навиците на сърфиране, получени чрез бисквитки (cookies) и подобни технологии.
– Данни за комуникация: кореспонденция с нас чрез имейл, телефон, формуляри за контакт или чат.

Ние не събираме специални категории лични данни (чувствителни данни) освен ако не е изрично необходимо и съгласно законово основание.

3. Правни основания за обработка
Ние обработваме вашите данни въз основа на следните правни основания, съгласно чл. 6 от GDPR:
– Изпълнение на договор (например, когато правите поръчка, ние обработваме данните ви, за да доставим стоката).
– Спазване на законово задължение (например, счетоводни и данъчни задължения, съгласно българското законодателство).
– Вашето явно съгласие (например, за изпращане на търговски съобщения, ако сте се съгласили).
– Наш законен интерес (например, за подобряване на услугите ни, за защита от измами, за анализ на посещаемостта), при условие че вашите интереси не надделяват над тези интереси.

4. Цели на обработката
Вашите лични данни се използват за следните цели:
– Обработка и изпълнение на поръчките ви (включително потвърждение, фактуриране, доставка и обслужване на клиенти).
– Управление на вашия акаунт в нашия магазин, ако създадете такъв.
– Изпращане на информационни бюлетини и маркетингови съобщения само след вашето предварително съгласие.
– Подобряване на потребителското изживяване и функционалността на уебсайта.
– Анализиране на трафика и поведението на потребителите за статистически цели.
– Защита от измами, неоторизиран достъп и други нелегални дейности.
– Спазване на законовите задължения на администратора.

5. Срок за съхранение
Личните данни се съхраняват не по-дълго от необходимото за целите, за които се обработват, или съгласно законовите срокове, предвидени в българското законодателство (например, счетоводните документи се съхраняват минимум 5 години от края на отчетния период, съгласно Закона за счетоводството). Данните за маркетингови цели се съхраняват до оттегляне на съгласието ви, но не повече от 3 години от последното ви взаимодействие с нас.

6. Получатели на данни
Ние не предоставяме вашите лични данни на трети страни, освен в следните случаи:
– Доставчици на куриерски услуги, за да изпълнят доставката на вашите поръчки.
– Партньори за плащане (платформи за електронни разплащания), за да обработят вашето плащане.
– Външни IT специалисти и хостинг доставчици, които поддържат нашата уеб платформа.
– Компетентни държавни органи, ако това се изисква от закона.
Всички наши партньори са избрани внимателно и обработват данните само въз основа на наши инструкции и съгласно договор за обработка на данни, който отговаря на изискванията на GDPR.

7. Трансфер на данни извън ЕС
Ние не прехвърляме вашите лични данни в държави извън Европейското икономическо пространство, освен ако не е необходимо за изпълнение на конкретна услуга (напр. използване на облачни услуги с бази в САЩ, които са сертифицирани по EU-US Data Privacy Framework). В тези случаи ние гарантираме подходящи гаранции, изисквани от GDPR.

8. Вашите права
Като субект на данни, вие имате следните права, които можете да упражните по всяко време, като ни изпратите заявление на info@pro-shop.shop:
– Право на достъп до вашите данни (чл. 15 GDPR) – да получите потвърждение дали обработваме ваши данни и копие от тях.
– Право на коригиране (чл. 16 GDPR) – да коригирате неточни данни или да допълните непълни данни.
– Право на изтриване (чл. 17 GDPR, „правото да бъдеш забравен“) – при определени условия.
– Право на ограничаване на обработката (чл. 18 GDPR).
– Право на възражение срещу обработката (чл. 21 GDPR), включително за директен маркетинг.
– Право на преносимост на данните (чл. 20 GDPR) – да получите данните си в структуриран, машинночетим формат.
– Право на оттегляне на съгласието (чл. 7 GDPR) по всяко време, когато обработката се основава на съгласие.
– Право на жалба до надзорен орган – Комисията за защита на личните данни на Република България (адрес: гр. София, ул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2).

9. Бисквитки (cookies)
Нашият уебсайт използва бисквитки за подобряване на функционалността, анализ на трафика и персонализиране на съдържанието. При първото ви посещение ние ви информираме за използването на бисквитки и искаме вашето съгласие за поставянето на несъществени бисквитки. Можете да контролирате и управлявате бисквитките чрез настройките на браузъра си. Повече подробности можете да намерите в нашата Политика за бисквитки, която е неразделна част от тази политика.

10. Мерки за сигурност
Ние прилагаме технически и организационни мерки за защита на вашите данни от случайна или неправомерна загуба, промяна, неоторизиран достъп или разкриване. Тези мерки включват криптиране на комуникациите (SSL), защитени сървъри, редовни софтуерни актуализации и ограничен достъп до данните само от упълномощени служители.

11. Промени в политиката
Настоящата политика може да бъде актуализирана периодично, за да отрази промени в законодателството или в нашите практики. Всички промени ще бъдат публикувани на нашия уебсайт и, при съществена промяна, ще ви уведомим по имейл. Препоръчваме ви да проверявате редовно тази страница.

12. Контакти
При въпроси, свързани с поверителността, или за упражняване на вашите права, моля, свържете се с нас:
– Телефон: +359894689402
– Имейл: info@pro-shop.shop
– Адрес: улица „Марагидик“ 34, 1505 Sofia, Bulgaria