Условия за използване на услугата

Настоящите Общи условия за ползване (Условия за обслужване) уреждат взаимоотношенията между Pro Shop, със седалище и адрес на управление: улица „Марагидик“ 34, 1505 Sofia, Bulgaria, телефон: +359894689402, имейл: info@pro-shop.shop, домейн: https://pro-shop.shop, и всички потребители (клиенти) на нашия онлайн магазин. Те са изготвени в съответствие с българското законодателство, по-специално Закона за защита на потребителите, Закона за електронната търговия (обн., ДВ, бр. 99 от 2005 г.), Закона за защита на личните данни, както и с релевантните разпоредби на правото на Европейския съюз, включително Директива 2000/31/ЕО за електронната търговия и Директива 2011/83/ЕС относно правата на потребителите. Молим ви да прочетете внимателно тези условия, преди да направите каквато и да е поръчка. Използването на нашия уебсайт и извършването на покупка означава ваше безусловно съгласие с тях.

1. Обхват и приложимост
Тези общи условия се прилагат за всички договори за покупко-продажба на стоки и услуги, сключени между Pro Shop и клиентите чрез уебсайта https://pro-shop.shop. Условията се считат за приети от клиента в момента на потвърждаване на поръчката. Евентуални индивидуални споразумения имат предимство пред тези условия само ако са в писмен вид и подписани от двете страни. Клиентът се задължава да предоставя верни, пълни и точни данни при регистрация и при всяка поръчка.

2. Идентификация на търговеца
Pro Shop е регистрирана фирма в Република България. Всички данни за контакт са публично достъпни на уебсайта. Клиентите могат да се свързват с нас за всякакви въпроси, свързани с поръчки, продукти или услуги, чрез посочените телефон и имейл.

3. Продукти и цени
Ние предлагаме разнообразие от стоки, описани подробно на всяка продуктова страница. Ние полагаме максимални усилия да осигурим точността на описанията, снимките, размерите, цветовете и цените. Въпреки това не изключваме възможността за технически грешки или неточности. В случай на съществена разлика между описанието и действителния продукт, клиентът има право да се откаже от поръчката. Всички цени на уебсайта са крайни, включват ДДС (или съответния данък съгласно българското законодателство) и са валидни към момента на тяхното публикуване. Ние си запазваме правото да променяме цените без предварително уведомление, но промените няма да засегнат вече потвърдени поръчки.

4. Поръчка и сключване на договор
Процесът на поръчка включва избор на стоки, добавяне в кошницата, попълване на данни за доставка и фактуриране, избор на начин на плащане и финално потвърждение. След като клиентът натисне бутона „Поръчай“ или „Потвърди поръчка“, ние изпращаме автоматично потвърждение по имейл, което не се счита за приемане на офертата, а за потвърждение, че сме получили поръчката. Договорът се счита за сключен в момента, в който ние изпратим имейл за потвърждение на поръчката, в който се посочват всички съществени условия (продукти, цена, срок за доставка). В случай че продуктът не е наличен, ние ви уведомяваме незабавно и ви предлагаме алтернатива или анулиране на поръчката с пълно възстановяване.

5. Начини на плащане
Ние приемаме различни методи на плащане, включително кредитни/дебитни карти, банков превод, наложен платеж (при доставка) и електронни портфейли, където е посочено. Всички плащания чрез карти се обработват чрез сигурни платежни системи, които отговарят на стандарта PCI DSS. Ние не съхраняваме данните на вашите карти на нашите сървъри. При избор на банков превод, поръчката се изпълнява след получаване на пълната сума по нашата банкова сметка.

6. Доставка
Условията за доставка са уредени подробно в отделна Политика за доставка, която е неразделна част от тези общи условия. Ние доставяме стоките на адреса, посочен от клиента, в сроковете, обявени на уебсайта. Забавянето на доставката не дава право на клиента да прекрати договора, освен ако не е съществено и след изтичане на допълнителен разумен срок, определен от клиента.

7. Права и задължения на клиента
Клиентът има право:
– Да получи стоката, която отговаря на поръчката и на законовите изисквания за качество и безопасност.
– Да се откаже от договора в 14-дневен срок съгласно законовите разпоредби.
– Да подаде рекламация при несъответствие.
Клиентът се задължава:
– Да заплати цената на стоките и доставката в срок.
– Да приема стоката при доставка, освен ако не е повредена или не съответства на поръчката (в този случай да състави констативен протокол с куриера).
– Да използва стоките по предназначение и да не нарушава интелектуалната собственост на Pro Shop.

8. Права и задължения на Pro Shop
Ние имаме право:
– Да откажем изпълнението на поръчка при съмнение за измама, при грешка в цената или при липса на стока.
– Да променяме условията, като публикуваме нова версия на уебсайта.
– Да преустановим или ограничим достъпа до уебсайта за техническа поддръжка.
Ние се задължаваме:
– Да изпълняваме поръчките добросъвестно и в срок.
– Да осигурим сигурност на данните и прозрачност.
– Да разглеждаме рекламации и възражения в законовите срокове.

9. Интелектуална собственост
Цялото съдържание на уебсайта, включително текстове, графики, лога, изображения, дизайн, софтуер и други материали, е обект на авторско право и други права на интелектуална собственост, принадлежащи на Pro Shop или на нашите лицензодатели. Забранено е копирането, разпространението, модифицирането или използването на каквото и да е съдържание без наше писмено съгласие, освен за лични, нетърговски цели.

10. Отговорност
Pro Shop не носи отговорност за вреди, произтичащи от неправилна употреба на стоките, от непреодолима сила (форсмажор), от грешки в данните, предоставени от клиента, или от действия на трети страни (например куриерски служби). Нашата отговорност към клиента в случай на неизпълнение се ограничава до цената на поръчката, освен в случаите на умисъл или груба небрежност. Това ограничение не засяга правата на потребителите съгласно императивните норми на българското право, които не могат да бъдат дерогирани.

11. Прекратяване на договора
Договорът между Pro Shop и клиента се прекратява:
– След пълното изпълнение на задълженията и на двете страни.
– По взаимно съгласие.
– Едностранно от нас при съществено нарушение от страна на клиента (неплащане, предоставяне на неверни данни) или от клиента съгласно законовия ред за отказ.

12. Разрешаване на спорове
Ние се стремим да разрешаваме всички спорове чрез преговори и доброволно съгласие. Ако това не е възможно, спорът се отнася за решаване от компетентния съд в София, България. За потребителите съществува възможност за използване на алтернативни способи за разрешаване на спорове, включително Комисията за защита на потребителите и европейската онлайн платформа за ОРС (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).

13. Заключителни разпоредби
Ако някоя от разпоредбите на тези условия бъде обявена за невалидна или неприложима, останалите условия остават в сила. Настоящите условия са изготвени на български език. При несъответствие с превод на друг език, предимство има българската версия. Последната актуализация на тези условия е винаги достъпна на уебсайта. По всяко време можете да получите копие от нас.

За контакт, моля използвайте +359894689402 или info@pro-shop.shop. Адрес за кореспонденция: улица „Марагидик“ 34, 1505 Sofia, Bulgaria.